新生協電子マネー よくあるご質問
2023年1月にリニューアルする新生協電子マネーに関するQ&Aです。
ご不明点ございましたら、まずはこちらをご覧ください。
（23年1月18日更新）
「大学生協アプリ」インストールについて
- Q12月までにアプリインストールも登録もしていません！どうすればいいですか？
-
A
大丈夫です。生協店舗で「生協電子マネー」をお使いになるまでに、インストール・お手続きお願いします。
それまでは現金で生協をご利用ください。
また、お手続きが12月までにお済みでなくても、2022年12月末時点の「生協電子マネー残高」はなくなりません。お手続き後に残高が反映します。ご安心ください。
- Qアプリはどこにあるのですか？
-
A
アプリストアで「大学生協アプリ」で検索して頂ければヒットします。
.jpg)
【iPhoneの方】.jpg)
【Androidの方】
- Q生協に加入していませんが、使えますか？
-
A
いいえ。申し訳ありませんが、生協組合員限定のサービスですので、お使い頂くことができません。
- Q生協にメールアドレスを登録したかわからない。どのメアドかもわからない。
-
A
その場合、新たにメアドを登録してください。
サインアップ画面の一番下の「登録したメールアドレスがご不明な方はこちら」をタップして、お進みください。生協マイページを使われている方
マイページからのメールが届いているメアドです。
市大生（2-4回生）の方
メアド登録されていない場合が多いです。お手数ですが、サインアップ画面の一番下の「登録したメールアドレスがご不明な方はこちら」をタップして、お進みください。
公立大生の方
4月に生協加入手続をWebでして頂いたときにご登録頂いているメアドです。
少しでもご不安な場合、サインアップ画面の一番下の「登録したメールアドレスがご不明な方はこちら」をタップして、再登録をしてください。
登録済と同じメアドを再登録しても、システム上は問題ありません。
- Qメアド登録は必要ですか？
-
A
必要です。サインインや多要素認証の際、入力が必要な6桁の番号が届きます。
- Q組合員番号がわかりません。
-
A
学生証（公立大・市立大）、生協IC組合員証（府立大）の表面に印字されている、6631から始まる12桁の番号です。
教職員の方で紙の組合員証などお持ちの方は、お手数ですがお問い合わせください。
- Q新規登録画面で、下の方に「自分のソーシャルアカウントでサインイン」があるのですが、そこから認証していいですか？
-
A
生協に登録頂いているメールアドレスをキーにご本人確認を行っています。
失敗する例が多発しているのでおすすめしません。
「大学生協アプリ」について
- Q「大学生協アプリ」で何ができるの？
-
A
主に「電子組合員証機能」と「決済機能」があります。
決済機能は、生協電子マネーやミールクーポン（要申込）がスマホでお使い頂くことができます。
その他に、生協の営業時間やお知らせ、各ECサイト、事業案内などが見られます。
- Q必ずアプリが必要なのですか？
-
A
現金でも生協店舗をご利用頂くことはできますが、生協電子マネーをお使い頂きますとポイントが貯まり、お得です。
また、書籍の割引はポイント付与で行いますので、そのためにもアプリが必要です。ぜひご利用ください。
- Qいつからアプリで決済できますか？
-
A
2023年1月からです。
それまでは、従来通り学生証（公立大・市立大）、生協IC組合員証（府立大）をご利用ください。
2023年1月以降も、アプリに加え学生証（公立大・市立大）、生協IC組合員証（府立大）も使うことができます。
- Qスマートフォンを持っていないんだけど。
-
A
生協電子マネーは従来の学生証（公立大・市立大）、生協IC組合員証（府立大）でもご利用頂くことができます。
但し、事前の登録が必要です。PCなどで下記の要領でご登録をお願いします。-
お手続きにはメールアドレスが必要です。
こちらから、生協へメールアドレスをご登録してください。 -
univcoopマイポータルへアクセスし、サインアップを行います。
・ページの中ほどの「univマイポータルにユーザー登録」をクリックしてください。
・「今すぐサインアップ」をクリックしてください。
・ご登録の際に、お送りする「確認コード」を受信するメールアドレスが必要です。
-
組合員MYページへアクセスし、ログインを行います。
-
続けて初回ログイン時にPokepayのユーザー登録を行います。
・画面の表示に従って、ご登録ください。
・ご登録の際に、携帯電話番号またはメールアドレスが必要です。
・ご面倒でも、アクセス許可を求められましたら「アクセスを許可する」をクリックしてください。
-
- Qどうやってアプリで決済するの？
-
A
アプリの「決済」ボタンをタップし、「生協電子マネー」ボタンをタップして、バーコードを出してください。
それをレジでスタッフが読み取ります。
ミールクーポンでお食事される場合は、「生協電子マネー」ではなく「ミールクーポン」をタップしてください。
詳しくは下記のYouTubeご覧ください。（0:47くらいから）YouTube 大学生協アプリの使い方
- Qアプリなしで「生協電子マネー」を便利に使いたい。アプリの機能をPCなどのブラウザで使えないのか？
-
A
「大学生協アプリ」の決済以外の機能はスマホのブラウザからアクセスすることができます。
決済は「大学生協アプリ」か学生証・生協IC組合員証・生協でお手続き済の教職員証でしかできません。- 「大学生協アプリ」トップページの「univcoopマイポータル」 → univcoopマイポータル
- 「決済」ボタンの押したあとのチャージ、残高確認、履歴確認 → 生協MYページ
- Q保護者です。アプリインストールする必要はありますか？
-
A
いえ、アプリをインストールしていただく必要はございません。
保護者の方からの初期お手続き、チャージ方法 → 保護者さまからのチャージ方法
初期登録の手続を頂きますと、PCやスマホのブラウザからご本人へのチャージや利用履歴の確認ができます。
ご本人へのチャージ、残高確認、履歴確認 → 生協MYページ
食事の履歴の確認、住所変更など → univcoopマイポータル
「新生協電子マネー」について
- Q今までの電子マネーとどう違うの？
-
A
基本的な機能は同じですが、今までの学生証（公立大・市立大）、生協IC組合員証（府立大）でのタッチ決済に加え、「大学生協アプリ」からバーコードを表示し、スキャンさせて決済することができます。
- Qいつから新しい電子マネーが使えますか？
-
A
2023年1月の生協営業開始から使えます。
それまでは、ご利用頂けませんので、従来の生協電子マネーをご利用ください。
- Q22年12月までの生協電子マネーの残高やポイントはどうなるのですか？
-
A
12月の生協営業終了時点の生協電子マネー残高を、新生協電子マネー残高に自動的に移行しました。
ポイント数は、残高に換算して新生協電子マネー残高に移行しました。
- Q新しい仕組みでも、ポイントは付くのですか？
-
A
今まではご利用商品群毎にポイント還元率が違いましたが、2023年１月以降は、ご利用商品群を問わず、生協電子マネー決済の度、100円毎に1ポイント付与されます。
（但し、金券類、切手、宅急便送料など、生協電子マネーで決済頂けない商品がございます。）
ポイントは、基本的にほぼすぐ残高にチャージされます。
- Q今までの学生証などでの決済はできますか？
-
A
はい。アプリだけでなく学生証（公立大・市立大）、生協IC組合員証（府立大）でも今まで同様決済頂くことが可能です。
但し、お使い頂くまでにアプリでの登録が必須です。アプリでの決済をされない場合にも必須です。
- Q今日はスマホ決済、明日は学生証での決済などしても大丈夫ですか？
-
A
はい、大丈夫です！
どちらでも同じようにご利用頂くことができます。
- Qアプリでどのように生協電子マネー決済するのですか？
-
A
アプリの決済ボタンをタップし、「生協電子マネー」をタップしてバーコードを画面に出してください。それをレジでスキャンします。
詳しくは下記のYouTubeをご覧ください。（0:47くらいから）YouTube 大学生協アプリの使い方
- Qアプリの決済からバーコードを出しました。タイマー表示されていますが、時間が来たら使えなくなるのですか？
-
A
表示したバーコードは、悪用防止のため、有効時間が5分間となっています。
もし5分経っても、新しいバーコードが表示されますので、そちらをレジでスキャンしてください。
そのままのアプリ画面のままで問題ありません。
- Qどうやってチャージするのですか？
-
A
アプリの決済ボタンをタップし、赤い「チャージする」ボタンをタップしてください。「クレジットカード・コンビニ払い」をタップし、チャージ金額を選択、その後決済方法を「クレジットカード」か「コンビニ」か選んでいただき、それぞれ必要事項などを入力して進んでください。
「クレジットカード決済」ですとすぐにチャージされますので、すぐにお使い頂くことができます。（コンビニ決済はご指定のコンビニでお支払い後にチャージされます。）
詳しくは下記のYouTubeご覧ください。（ 0:05くらいから）YouTube 大学生協アプリの使い方
また、レジでの現金チャージも可能です。アプリの決済ボタンをタップし、赤い「チャージする」ボタンをタップしてください。「お店でチャージ（スキャン）」をタップし、バーコードを表示させ、チャージ金額をお支払いください。
レジでの現金チャージの場合、学生証や生協IC学生証、生協で登録を済ませた教職員証でもチャージできます。
- Q新生協電子マネーへのチャージはいつからできますか？
-
A
2023年1月以降にチャージして頂くことができます。
- Q定期チャージはどうなりますか？
また保護者からチャージしたい場合はどうなりますか？ -
A
定期チャージはレジシステムの更新により終了となりました。
23年1月からはこちらの方法でチャージをお願いいたします。
「ミールクーポン」について
- Qミールクーポンは使えなくなりますか？
-
A
いいえ、2023年1月以降も残日数がある限り、ご利用頂くことができます。
- Qアプリからどのように「ミールクーポン」をつかうのですか？
-
A
アプリ画面内の「決済」ボタンをタップし、「ミールクーポン」を選んでください。
そこに表示されるバーコードをレジで提示してください。
- Qミールの残日数がレシートに表示されていません。
-
A
申し訳ありません。アプリ画面内の「決済」→「利用履歴」→「組合員マイページ」をタップしてください。
利用状況等がご覧頂けるページです。ここからご確認頂くことができます。
- Qミールクーポンが使えません！
-
A
下記のご確認をお願いします。
○「組合員登録」「PokePay認証」はお済みですか？
ご登録頂いた翌日からミールクーポンをお使い頂くことができます。
（ご登録当日は、アプリの決済画面で「ミールクーポン」が出ていますが、残高が「0円」になっています。）
○残回数は残っていますか？
アプリ画面内の「決済」→「利用履歴」→「組合員マイページ」をタップしてください。残回数が確認できます。
もし、残回数があるはずなのに「決済」画面で「ミールクーポン」アイコンがでてこない方は、お手数ですが生協事務所までご連絡ください。
「ポイント」について
- Q現金での決済でもポイントは付きますか？
-
A
申し訳ありませんが、ポイントは生協電子マネーでの決済の場合のみ付きます。
チャージしてから生協電子マネーで決済頂きましたら、ポイントが付きますのでご利用ください。
- Qクレジットカードの決済でもポイントが付きますか？
-
A
申し訳ありませんが、ポイントは生協電子マネーでの決済の場合のみ付きます。
アプリから「クレジットカードチャージ」をしてから生協電子マネーで決済頂きましたら、ポイントが付きますのでご利用ください。
- Q書籍割引が23年1月からポイント付与になると聞きましたが、現金で払ったときはどうなるのですか？
-
A
書籍割引のポイントも生協電子マネーでの決済の場合のみ付きます。
事前に現金やクレジットカードでチャージして頂き、生協電子マネーで決済されることをおすすめします。
「利用履歴」について
- Q本人から生協電子マネーの利用履歴は、どこで見られますか？
-
A
「大学生協アプリ」では、決済の際に表示させるバーコード画面に「利用履歴」ボタンがありますので、それをタップしてください。
ブラウザからは、「組合員マイページ」にアクセスして頂くと、見られます。
組合員MYページ
また、食堂の利用履歴は、「univcoopマイポータル」から見られます。
univcoopマイポータル
- Q前はレシートで見られた栄養価はどこで見られますか？
-
A
「大学生協アプリ」またはブラウザから「univcoopマイポータル」をご覧ください。
univcoopマイポータル
- Q保護者から学生の利用履歴は今まで見ることができました。見る方法を教えてください。
-
A
従前の「生協マイページ」は22年12月に終了いたしました。
23年1月からは、「ファミリー申請」という手続をして頂いた後、「univcoopマイポータル」からご覧頂くことができます。
公立大の他に違う大学に通う学生さんがいらっしゃった場合も、同じページから見られます。
詳細は下記サイトまたはパンフレットをご覧ください。
【保護者の方へ】生協電子マネーのチャージ方法のご案内
保護者の方からの利用履歴の見方(PDF)
その他
- Q保護者です。本人にチャージするだけなら、どのサイトをブックマークすればいいですか？
-
A
univcoopマイポータルでのサインアップ、お子様のファミリー申請、お子様からのファミリー申請承認、組合員マイページへのログイン＆マネーアカウント登録がお済みの場合、「組合員マイページ」をブックマーク頂いておけば大丈夫です。
基本的にはここからチャージをして頂くことができます。
ミールクーポンなどご利用で、食事の栄養価などを見たい場合は、お手数ですが「univcoopマイポータル」から見ていただきますので、こちらもブックマークして頂く事をおすすめします。
組合員MYページ univcoopマイポータル
- Qもっと簡単に保護者から本人にチャージできないのか？
-
A
即チャージはできませんが、ご本人がコンビニ払いでチャージ手続をされた場合、メールがご本人に届きます。
そのメールに従って、保護者の方がコンビニでお支払いになりますと、ご本人の「生協電子マネー」にチャージされます。
- Qなぜこんなにアプリの評価が低いのですか？
-
A
大変ご心配をお掛けしております。
ユーザーの皆さまのご批判は真摯に受け止めなければいけませんが、利用開始時期（公立大生協では2023年1月）よりかなり前からアプリはリリースされていました。他地区で先行導入するためです。
使えると思いインストールしたが、使えないというお叱りの声も頂きました。使えないアプリに低評価が付くのは当然です…
評価が低い状態でも、「生協電子マネー機能」はしっかり使えます。また、チャージなどでクレジットカード情報を入力することになりますが、アプリにカード情報を持たない仕様になっています。ご安心いただければと存じます。